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四、服务条款


本条款涉及我公司与客户双方间,有关质量、售后服务方面的权利和义务的约定。我公司为您提供质量担保服务。同时请您严格按照我公司使用说明书的操作规定来使用您的机器,避免因为违反规定,而失去享受我公司质量担保的服务权利

1. 中吉自动售货机的免费保修期为壹,保修期内,客户可以享受免费零部件更换及维修;保修期后,将适当收取零部件成本费和维修服务费,产品终身维修。

2. 客户应在中吉技术人员的指导下进行机器维修、保养改装和加装,否则,导致的任何直接或间接损失,我公司均不承担任何责任。

3. 维修过程中换下的零部件归本公司所有,维修工作时客户相关的间接损失(如机器无法正常工作造成的损失),我公司不予负责。

4. 因与机器连接的其他设备的原因引起的故障及损坏和损失,或因与机器连接设备使用的软件原因引起的故障及损坏,我公司不予负责。

5. 因本产品的故障引起的与本产品连接的其他机器设备的损坏和损失,我公司不予负责。

6. 机器自然磨损,不适当运输和因不可以抗拒因素引起的损坏不属于质量担保范围。

7. 公司给客户提供后台管理系统的免费使用权,如需在系统更换自己的logo,将收取200元/年的费用。

8. 为便于查询,开箱后请将位于自动售货机内合格证上的机器型号和出厂编号抄写在保修卡中,并将保修卡妥善保管。

9. 因用户原因转卖,转让机器时,该机保修的义务从出让之日起即告无效。

当您需要正常咨询或维修时,请持保修卡和购机发票与公司售后服务中心联系;如有不明确条款,请向我公司或各分销商、经销商特约维修站等咨询。

      上述条款没明确规定的义务,我公司不予承担。最终解释权归中吉公司所有。



为保证您的服务品质及便于公司监督售后技术支持服务,售后服务请务必先直接联系客服,客服指定电话:
0731-87109839、0731-88040888转8100/8103、0731-87301888。
跳过客服直接联系工程师个人电话,将视为私人行为,公司无法监督保证服务质量。


售后服务部管理岗位人员如下:
售后服务部-首席技术工程师-胡杭 联系电话:13755061635
监督稽核-唐敬平 监督电话:13508470502


请认准官方唯一指定售后服务微信公众号:中谷售后服务


请认准厂家售后官方唯一购买配件渠道电话:
0731-88040888转8100/8103、0731-87109839、0731-87301888,和厂家售后指定付款账户信息。


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